Вопросы и ответы

Главная

Вопросы и ответы

Вопросы по каталогу товаров

В чем разница между духами, парфюмерной водой, туалетной водой и одеколоном?: Что такое парфюмерный продукт? Это основа в виде спирта или масла и ароматическая составляющая –эфирные масла или синтетические отдушки. Нас, в данном случае, интересует именно концентрация пахучих веществ. Именно от нее зависит, станет продукт духами, туалетной водой или чем-то еще.
•Духи (parfum, perfume, extrait de parfum) – это продукт с наивысшей концентрацией ароматических веществ (от 20 до 40%, чаще всего – около 23%). Духи обладают феноменальной стойкостью – до 30 часов. Такие ароматы выпускаются в небольших объемах и имеют самую высокую стоимость среди парфюмерной продукции. Духи рекомендуется использовать преимущественно в вечернее и зимнее время.
•Парфюмерная вода (туалетные духи, дневные духи, eau de parfum, EDP) – наиболее популярный среди любителей ароматов продукт. Концентрация ароматических веществ – 10-20%. Средняя стойкость – 4-8 часов. Оптимальный вариант для дневного времени.
•Туалетная вода (eau de toilette, EDT) – содержание пахучих веществ от 4 до 10%. Этот легкийневесомый продукт очень хорошо подходит для лета, когда жара не располагает к ношению интенсивных ароматов, но приятно пахнуть все-таки хочется. В среднем туалетная вода держится на коже 2-3 часа.
• Одеколон (eau de cologne, EDC, ODC) – его еще называют кельнской водой. Этим названием он обязан своему «папе», Йоганну Марии Фарина, что родом из Кельна. Концентрация составляет 3-5% ароматических веществ.
Парфюм на официальном сайте стоит дороже, чем у Вас. Как такое может быть?: Большинство производителей (брендов) смотрят не только на рынок оптовых продаж, но и занимаются розницей. То есть, официальный сайт производителя либо сам является розничным интернет магазином, либоссылается на таковой – а это уже розничная ценовая политика. Мы получаем эти товары по оптовым ценам и можем предложить Вам более низкие цены, чем на официальном сайте производителя. Тем самым мы привлекаем Вас хорошей ценой, удобством и сервисом!
Что представляет собой нишевая парфюмерия?: Нишевая парфюмерия – категория необычных ароматов с редко встречающимися нотами. Композиции в нише настолько нетривиальны, что никого не оставляют равнодушными, вызывая шквал эмоций – от удивления и восторга, до смущения и шока. Ниша не нуждается в рекламе – если это ваш аромат, вы полюбите его всем сердцем раз и навсегда.

Доставка и оплата

Могу ли я проверить заказ перед оплатой?: При получении заказа внимательно проверьте Ваш заказ в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует заказанному, не вскрывая упаковку, возвращайте его курьеру, мы обязательно его заменим. Если же товар соответствует заказанному ранее, то при курьере Вы можете вскрыть упаковку, произвести тесты на стойкость и соответствие (при условии, что Вы знакомы с заказываемым ароматом), и только после этого произвести оплату. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения заказа при курьере!
Есть ли доставка в Казахстан, Белоруссию, Украину и другие страны?: Можем отправлять в другие страны. Есть опыт работы с ТК "ЭНЕРГИЯ" в этом направлении, готовы рассмотреть иные варианты отправлений, более удобные для Вас. В любом случае, такие заказы обсуждаются индивидуально с нашим логистом.

Данные отправления могут быть осуществлены только при условии 100% предоплаты заказа
Как узнать какой способ доставки возможен в мой город и сколько это будет стоить?: Подробнее информацию по доставке в Ваш город Вы можете уточнить в разделе "Доставка и оплата" на сайте: http://www.moleculesmania.ru/shipping-payment (введите город, в который необходимо доставить, по умолчанию сайт запрашивает Ваше местоположение).

Мы постоянно совершенствуемся и делаем лишь первые шаги для предоставления Вам качественного сервиса, поэтому с благодарностью примем Ваши советы и пожелания, касающиеся доставки и сервиса.

Если возникнут вопросы, наши специалисты рады помочь Вам по телефону: +7 (495) 127-71-95.
Кто отвечает за целостность парфюма при доставке? А что если он разобьется?: В процессе доставки за целостность товара несет ответственность курьерская служба, силами которой осуществляется доставка. Мы страхуем любые свои отправления. Случаи порчи товаров в пути следования еще не были зафиксированы. Мы тщательно подходим к вопросу упаковки отправлений. Каждый случай рассматривается индивидуально, но рекомендуем проверять отправки, перед тем как оплатить и подписать накладные курьеру. В случаях обнаружения брака в отправках рекомендуем не откладывать и как можно скорее связаться с нами и сделать несколько фотографий полученного отправления и выслать нам на почту: moleculesmania@yandex.ru с номером Вашего заказа.

О работе магазина

Время работы магазина?: Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Работаем мы ежедневно с 10:00 до 19:00 понедельник – суббота, воскресенье – выходной.

Телефон для справок и заказов: +7 (495) 127-71-95.
Где о вас можно почитать отзывы?: Отзывы об интернет-магазине Moleculesmania.ru можно найти в разделе (отзывы покупателей), в группе в ВКонтакте (отзывы в ВК)
В Интернете множество магазинов парфюмерии, почему заказ стоит сделать именно у вас?: Мы не можем похвастаться большими складами с огромными запасами.

Мы не можем сказать, что наш магазин гипермаркет.

Мы не скажем, что у нас тысячи покупателей.

НО! Мы с гордостью заявляем, что любим свое дело. Мы любим наших клиентов и честны с ними. Мы проверяем ежедневно товары на подлинность и дорожим своей репутацией. Вы можете на нас положиться, мы не подведем.

Качество продукции

Я считаю, что продукция поддельная, как вернуть?

Как отличить подделку?

Какое событие можно назвать самым большим кошмаром для любителя парфюмерии? Конечно, приобретение поддельного аромата! Представьте: вы распечатываете коробочку, достаете вожделенный флакончик, надеваете долгожданный парфюм на себя и… Аромат, прикидывавшийся королем, оказывается нищим, облаченным в шикарные одежды. Неприятно? Очень! А порой даже трагично, если вы ждали знакомства с этим парфюмом, как подснежников в январе. Обманутые ожидания – это действительно трагедия. Но это еще полбеды. Некачественный, непонятно из чего сделанный парфюм способен вызвать жестокую аллергию и нанести вред здоровью. Можноли всего этого избежать? Можно! Есть несколько правил, зная которые, вы без труда определите, что перед вами подделка. Они «работают» и для люксовой, и для нишевой парфюмерии. Необходимо обратить внимание на следующие факторы:

Информация. Прежде чем купить какой-то аромат, зайдите на сайт производителя и внимательно рассмотрите фотографии с флаконом и картонной коробочкой. Это поможет вам легче распознать подделку, если вы с ней столкнетесь.
Слюда. Не все оригинальные ароматы упаковывают в прозрачную пленку, некоторые производители предпочитают оставлять коробочки «голыми». Но если она должна быть и есть, то внимательно ее рассмотрите. Слюду на оригинальных парфюмах запечатывают методом нагревания, поэтому швы получаются небольшими и ровными. Подделки часто запаковывают с помощью клея в более плотный, чем у оригинала, целлофан. Слюда может быть натянута на коробочку неровно, со складками и «морщинами».
Коробочка. Оригиналы упаковывают в плотный качественный картон, белый с «изнанки». Поддельные коробочки часто имеют изнутри сероватый оттенок. Окраска упаковки должна быть однородной, без переходов и более светлых или темных мест (если, конечно, это не подразумевается самим дизайном). Внутри коробки, если речь идет об оригинале, находится специальная картонная конструкция, надежно удерживающая флакончик внутри и не дающая ему «бултыхаться». У подделок она сделана из очень некачественного и некрасиво выглядящего сырья или вовсе отсутствует.
Надписи. Название аромата, а также слово parfum (не parfume!) должны быть напечатаны без ошибок. Впрочем, ошибки и лишние буквы в названии встречаются лишь на очень грубых подделках. Более сообразительные (но и менее осторожные – ведь лишняя буква позволяет, в случае чего, утверждать, что это совсем другое название, а не копия именитого бренда) мошенники их не допускают. Тогда подделку могут выдать нечеткие, слишком большие/маленькие или размазывающиеся надписи. Бренды не экономят на качестве печати, поэтому вы можете тереть коробку пальцем сколько угодно. Ничего не поплывет, не сотрется и не размажется.
Страна-изготовитель. Посмотрите на сайте бренда, где производится парфюм. Если на коробочке написано, что аромат изготовлен по лицензии где-то в Польше или Китае – не верьте. Даже если страна указана правильно, это должно выглядеть так: «made in France», «made in England», а не просто «France» или «England». И уж, тем более, на оригиналах не пишут заковыристое «London-Paris-New York». Также на упаковке представлена полная информация о парфюме: состав, срок годности и т.д.
Флакон. Бутылочка оригинала сделана из хорошего, ровного, равномерно окрашенного стекла, в котором нет пузырьков и прочих дефектов. Качеством отличается и крышка. Она плотно прилегает к флакону и изготовлена из качественного пластика (не из металла – парфюм окислится). На ней нет царапин, вмятин, неровностей, потеков краски. Кстати, чем сложнее и уникальнее форма оригинального флакона, тем труднее его подделать. • Штрих-код. Страну-производителя можно определить не только по надписи с ее названием. Достаточно помнить начальные цифры кодов стран: 30-37 – это Франция, 50 – Англия, 80-83 – Италия, 84 – Испания, 00-09 Америка и Канада, 400-440 – Германия. Если страна-производитель и штрих-код не совпадают, перед вами явная подделка. • Сам парфюм. Жидкость во флаконе должна быть прозрачной, приятного однородного и не слишком яркого цвета. Если в ней есть осадок или какие-то частички или она имеет неестественный, кричащий цвет – это подделка. • Серийный номер партии. Он есть и на донышке бутылочки, и на самой коробке. Причем у оригинала номер не наклеен на флакон, а нанесен прямо на стекло – с помощью гравировки или принтера.
Объем. На сайте производителя можно найти информацию об объемах бутылочек. Если вы видите в магазине 70 или 125 мл парфюма, а на домашней странице бренда есть только 30, 50 и 100 мл, то перед вами явно подделка. Однако «подпольщики» стали умнее и часто подделывают парфюмы в «правильных» и обычно достаточно больших объемах. Так, у Montale и Tom Ford чаще всего подделывают флаконы в 100 мл.
Цена. Даже с учетом сезонной скидки или распродажи оригинальный аромат не может стоить слишком дешево. Любители парфюмерии знают примерную стоимость продукции того или иного бренда. От этой цифры и нужно отталкиваться. Явно заниженная цена говорит о том, что вы имеете дело с подделкой.
Популярность. Чем аромат известнее, тем проще встретить его в неоригинальном виде. Очень редкие и известные лишь в узких кругах парфюмы вряд ли кто-то будет подделывать – это просто невыгодно.

Разберем на конкретном примере «Molecule 02»